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实践证明几年前的抉择完全正确

发布时间:2013-12-17 新闻出处: 字体:大 中 小 

本期人物:

上海松江国际医药城有限公司董事长(绿城•上海兰园委托方) 张义才

1955年生,浙江省杭州人,目前担任上海随心投资有限公司董事长、上海松江国际医药城有限公司董事长,兼任社会职务为上海市浙江商会理事、杭州驻沪企业联合会副会长。


采访手记

在绿城探索代建模式的道路上,绿城•上海兰园于2008年8月25日委托绿城开发建设,成为绿城第一个签约的商业建设项目。2013年8月28日,项目首次开盘,当日预定116套,占首批次推盘70%,实现销售金额4.1亿元。耀眼的业绩,使绿城•上海兰园成为上海楼市的新热点。

近日,我们专访了绿城•上海兰园委托方上海松江国际医药城有限公司的董事长张义才先生,与我们分享其管理思想以及与绿城合作的经验。

我们与绿城双方在追求高品质和对客户负责等方面非常契合。双方理念一致,成就了我们合作的成功。

记者:非常高兴也非常荣幸能对您进行采访,作为绿城第一个商业建设项目,也是绿城在上海的首个商业建设项目,贵公司与绿城建设的结缘过程是怎样的,当初设定的主要目标是什么?

张董:我们的结缘要追溯到2009年,当时上海绿城总经理夏松华和我都是杭州驻沪企业联合会副会长。一次商会活动,我提出是否可以将兰园地块委托绿城来建设。一周以后,夏总回复说宋董非常欢迎。8月初,宋董、郭总(绿城房产执行总经理郭晓明)、夏总和我在绿城•杭州玫瑰园度假酒店进行洽谈,一个小时后就确定此事。2008年8月25日我们与绿城集团签订合同。从某种意义上来说,这是绿城确定代建模式后,第一个签约的商业建设项目。2010年9月25日,绿城建设成立仪式我也去参加了。2010年11月16日与绿城建设转签合同。我们当时的目标是:上海市顶级楼盘。

记者:您认为双方是什么地方互相吸引?绿城建设吸引您的地方是哪里?

张董:首先,绿城的企业文化和宋卫平董事长的敬业精神吸引了我。2000年我下海做房产以后,对绿城一直很感兴趣,有空时经常去看宋董讲话、绿城楼盘、绿城网站,总觉得我和宋董心有灵犀。在办公室,我每天都会打开电脑登陆绿城的官网,浏览宋董开会的讲话内容和绿城最新的动态。在还没有与宋董正式见面前,我对宋董的理念和策略已十分认可。我们之间,好似有一种心有灵犀的默契和互通感,在无形中牵扯着我们。绿城企业文化很好,非常佩服宋总那种坚持让每个员工来实践"真诚、善意、精致、完美"的企业文化。因为我自己是做企业出来的,当时我的商场有千百个营业员,要抓好服务态度和服务质量,非常不容易。所以我也非常明白一个企业文化确立后,一层一层把精神渗透到每个员工是多么不容易。但真正形成后,爆发的能量是其他任何企业难以抗衡的。我和绿城的合作非常愉快,这是因为双方在理念上保持统一。

其次,绿城高水平的后台管理和团队在现场脚踏实地的工作作风让我放心。对于房地产而言,楼盘的品质是核心竞争力。只有为业主提供好的产品和服务,才有可能让自己成为铜墙铁壁。而绿城的核心竞争力就在于高品质,这种高品质就是整个团队合作和管理的成果。如果绿城有人跳槽来和我谈,我不会和他合作,为什么?因为他已经失去了团队。绿城有一个后台,这个后台很强大。

记者:也就是说您对我们派过来的团队水平还是认可的?在这段合作过程当中,您有何感受?能举一两个小故事吗?

张董:我对团队非常认可。绿城人非常敬业,譬如工程部例会准备充分,每次都会像公司的正式会议一样开,都要开到夜里十一二点。销售方面,我自己参与也会较多,与团队共同商量往前推。有个故事可以分享:有一次景观使用的花盘招投标,绿城推荐的单位比其他两个单位贵30万元。其中一家单位送来样品,没有比较没发现不好。供货以后才发现它的产品和绿城推荐的产品品质相差一大截。这时我们坚决终止合同,再订绿城推荐的产品。后来才知道,这是宋董在一次产品订货会上发现的好产品,然后找这个厂家来做。这个厂家已经为绿城几十个项目供货,目前厂家父辈已经过世,第二代的堂兄弟两人继续为绿城服务。

两个企业真正合作得很好非常不容易。绿城和国有企业、上市公司的合作可能会更顺畅一些,和民营企业的合作相对来说会不容易一些。合作要双方保持理念一致和后期的沟通。

记者:您如何评价与绿城的合作,您给打个分?

张董:95分,接近十分完美。这是成功的尝试。今年的五一座谈会,我与宋董第二次见面。我和宋董说,我们和项目团队的合作没有任何问题,小问题我们自己都能沟通协调解决,没有需要他出面解决的问题。同时非常感谢他多次在集团公司内部会议要求各部门对我们项目全力以赴,将它做成上海的标杆项目。我相信,双方完美的合作一定会做出高品质产品。

虽然我和宋卫平董事长当时身处不同的行业,但本质其实都是相通的。我们在产品品质上一点也不马虎,不忽悠客户。

记者:您刚才提到自己有经营商场的经历,能否谈谈这段经历以及您的管理思想,这些思想与绿城有什么契合?

张董:我是萧山人,2000年下海前我在国企工作。1989年,我任职萧山江南大厦总经理,那时候的江南大厦是萧山最大的百货商场,面积大约有1万多平方米,在全国供销社系统百货商店年销售额排名中名列第九。那时,我在服务和营销策划上做了两件大事。

第一件事是带领商店内的60个柜组长,分成60组进入萧山各社区,分派给每位组长的任务是,每个组都要从居民口中,带回10条对商店的改进意见。如果搜集不到10条,就再重返回去,直到搜集齐全为止。然后,照着这宝贵的数百条意见,逐个完善商店的硬件标准和服务水平。此外,我还在商场里设立了经理值班室,处理顾客碰到的各类问题。因为我心里明白,只有为顾客提供更好的服务,对于商场而言,才相当于拥有了核心的竞争力。而在那时,消费者协会都还没有成立。虽然我和宋卫平董事长当时身处不同的行业,但本质其实都是相通的。我们在产品品质上一点也不马虎,不忽悠客户。

另外一件事是,当时商场纷纷采取开架销售的新方式,但在柜台上都张贴着那么一句很严肃也很伤人的提示警句————"洁身自爱,偷一罚十"。如果换作是我,走进一个商店,看到这个有辱人格的提示,一定就调头走了。于是,我苦思冥想为这句话换了一个更"温馨"的说法:"请您别忘记付款。"最终达成的目的是一样的,但意义却大相径庭,给予人的感受上也好得多。其实忘记付款这种事,我自己有时候也会遇到。碰到高兴的时候,比如几个兄弟或者姐妹一起逛街买衣服,说笑间忘记了付款,实属正常。不如给客户多一点理解,多一点尊重。在更换过提示警句之后,客户的好评和商店的销售量均呈正比直线增长。在付款提示更改后不久,这件事被一位记者报道并刊登在《广州日报》上,还被被收录到了海南的《营销策划》一书中。

做生意其实跟做数学题一样,都有公式可寻。比如,开大商店,如果只想着占客户的便宜,那无异于自欺欺人,与其机关算尽,还不如大智若愚。

记者:许多同事说您对员工非常仁爱,您觉得自己最像众多小说的哪位人物?

我的名字里有"义"和"才",所以我希望自己成为《西游记》里那个心存善念、与人为善的唐僧。有个伙伴常和我说:"董事长对员工的仁爱,是一种美德的体现。对于大家来讲,也算作是精神上的福利。为人太善良,拥有一颗菩萨心肠,这是好事,但有时候恐怕会招来很多人的算计啊。"我有时就笑笑,其实还是傻点好,太精明反而适得其反。

实际上是绿城带着我们往"真、善、美"发展,是正能量的发挥,对整个国家建立和谐社会、促进行业发展都非常有意义。

记者:您如何看待绿城建设的代建模式?

张董:房产代建是市场经济的必然产物,绿城建设这三年非常成功,我认为这对国家、对企业自身、对委托企业、对行业都是好事情。

首先,这是绿城近20年的品质积累。我们的项目如果自己开发,只是松江区域的楼盘。绿城代建后,品质提升,成为上海市一级的精品楼盘,实际上,品质提升以后更有助于提高我们的经济效益。

其次,整个合作实际是正能量的发扬光大,这种合作带动了整个行业的发展。我个人认为,绿城以追求社会效益为主,在国内房企中少见。原来是绿城一个企业在做,现在通过代建模式让大家一起做,实际上是绿城带着我们往"真、善、美"发展,是正能量的发挥,对整个国家建立和谐社会、促进行业发展都非常有意义。

第三,这种模式是轻资产经营,对绿城来讲也是非常好的模式。绿城通过这种轻资产经营模式,改善了经营结构,具有战略意义。我们非常有幸,能成为绿城第一批的建设项目。

记者:您对双方未来合作有何希望?

张董:以后有高端项目肯定会找绿城合作。另外建议绿城建设可以再创一种顾问模式,成立一个服务平台,为我们自己开发的项目提供咨询服务。社会上也有咨询公司,但我们不相信。绿城是与时俱进的,有多年的经验积累,我们信任。我们项目第一次开盘就热销,今后随着知名度的扩大,地段更趋成熟,可谓前途无量。实践证明,我们几年前的抉择完全正确。


项目链接:

绿城•上海兰园位于上海市松江区洞泾镇,地处上海大佘山板块,享有得天独厚的地缘优势,出行体系发达,依托3条高速与地铁9号线,便捷往返市区与江浙沪重点城市。项目用地面积约13.5万平方米,总建筑面积25.2万平方米,项目主要由22幢法式平层官邸和4幢绿城新一代城市高端精品公寓组成。

绿城建设文化宣传中心 叶仁美

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