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此心安处是吾乡

发布时间:2014-03-14 新闻出处: 字体:大 中 小 

2014年3月14日,绿城集团第七届客户质量监督小组成立大会在浙江省桐乡市召开。30位绿城集团客户质量监督员以及绿城房产执行总经理傅林江、副总经理姜慧,绿城建设副总裁裘黎明,绿城物业服务集团总经理杨掌法,绿城教育公司总经理陈海克,绿城酒店公司执行总经理傅小林,以及绿城房产、绿城建设相关职能部门与专业公司代表,片区、区域/城市公司客服专员,重点项目公司领导,设计公司代表,绿城控股公司相关代表等共112人参加了会议。

本次会议以"此心安处是吾乡"为主题,就理想小镇、邻里文化的内涵属性展开讨论,并期待监督员们成为推进绿城园区文化建设的"星火使者",引领、推动所在园区的邻里文化建设。

绿城集团第七届客户质量监督小组成立大会现场

质量监督小组成立,各部门进行主题分享

傅林江执行总经理代表绿城集团向来自全国各地的绿城集团第七届客户质量监督小组全体成员表示热烈欢迎,简要介绍了成立绿城集团客户质量监督小组的宗旨,讲解了《绿城集团客户服务质量监督小组章程》要义,推出了本次会议主题。随后,傅林江执行总经理向监督员们颁发了聘书,并合影留念。

会议由绿城集团客户服务部副经理谢燕燕主持。绿城规划设计公司总经理夏艳,绿城营销管理中心总经理、绿城建设文化宣传中心副总经理袁鸢、绿城集团园区事业服务部经理助理汪婷婷以及绿城•乌镇雅园项目执行总经理朱浩义分别作《蓝色梦想 美好生活》《与善人居 如入芝兰之室————邻里文化课题初探》《绿城邻居节介绍》《绿城•乌镇雅园产品介绍》等专题报告。

亲身体验,建言献策,共同推动提升

随后,与会人员零距离体验了绿城•乌镇雅园,并根据会议主题分组展开自由沟通、交流。监督员们踊跃发言,高度赞扬了绿城•乌镇雅园 "中国首创的绿城学院式养生养老"的产品定位及服务,充分肯定了绿城集团建设理想小镇的长远意义,并对绿城高度重视客户意见、建议的一贯做法表示认可,另一方面也从会议组织、规划设计、工程质量、理想小镇、理想小镇和邻里文化建设、养生养老服务、园区服务、物业服务、维修服务、客户服务等角度为绿城的发展提出了中肯的意见和建议。

分类汇总,积极落实,自我总结提升

针对监督员们的中肯意见和宝贵建议,傅林江执行总经理首先代表绿城集团对于监督员们积极建言献策、认真履行监督员职责表示衷心的感谢,并就监督员的部分意见和建议进行了回复。

傅总表示,房产品交付给业主并不是完结,而是对业主服务的起步,业主是我们终身服务的对象,所以全体绿城人都会围绕这个中心去工作。绿城追求品质的决心不会变,绿城会从规划设计、产品定位、工程品质、后续服务等方面去不断改进、不断提升。

据悉,绿城集团客户服务部将根据既有工作流程,将各位监督员提出的问题、意见和建议进行详细记录和整理,下发公司各职能部门、各专业公司及相关项目公司。各责任部门、单位也将一如既往地予以及时响应、及时处理、及时整改,将客户的支持与帮助转化为绿城不断改进、提升的动力!

参加会议的领导和代表大合影

绿城集团客户服务部 郭梁

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